Bienvenido a Ravaline. Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios
digitales que nuestra agencia ofrece. Al contratar cualquier servicio con nosotros, usted (el
"Cliente") acepta íntegra y expresamente estos términos.
1. Identificación del titular
- Nombre comercial: Ravaline
- Sitio web: https://ravaline.net/
- Actividad principal: Agencia digital especializada en branding, diseño web,
desarrollo web, SEO, estrategia digital y servicios de posicionamiento online.
- Contacto legal: legal@ravaline.net
2. Objeto del servicio
Ravaline presta servicios digitales enfocados en potenciar el posicionamiento de marcas en el
entorno digital. Estos servicios incluyen, entre otros:
- Branding estratégico y diseño de identidad visual corporativa.
- Diseño y desarrollo web a medida.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO) y posicionamiento digital.
- Auditorías y estrategia digital integral.
Nuestros servicios tienen una naturaleza estrictamente personalizada; cada
proyecto se dimensiona, diseña y ejecuta rigurosamente basándose en los requerimientos
específicos del Cliente, definidos durante la fase de descubrimiento y cotización.
3. Condiciones de contratación
La relación comercial se formalizará cumpliendo los siguientes pasos fundamentales:
- Cotización y Propuesta: Tras una evaluación inicial, Ravaline presentará
una propuesta técnico-económica detallando alcance, cronograma y costos.
- Aceptación: El Cliente deberá confirmar la aceptación del presupuesto por
escrito (vía correo electrónico o firma digital).
- Inicio del proyecto: Los trabajos comenzarán una vez recibido el pago
inicial o anticipo acordado y, en caso requerirlo, tras la entrega del material o acceso
necesario por parte del Cliente.
- Plazos estimados: Los plazos de ejecución siempre tendrán un carácter
estimado. Los retrasos imputables exclusivamente al Cliente (demoras en la entrega de
feedback o material) causarán la modificación automática de los plazos de entrega, no
incurriendo Ravaline en responsabilidad alguna.
- Modificaciones (Scope Creep): Cualquier requerimiento adicional que no haya
sido detallado explícitamente en la propuesta inicial estará sujeto a una sobrecotización.
4. Pagos y Honorarios
Por regla general, y a menos que se especifique lo contrario en la propuesta formalizada, los
cobros se rigen de la siguiente manera:
- Anticipo: Un porcentaje inicial para reservar cupo en nuestra agenda e
iniciar la etapa de descubrimiento/diseño (generalmente 50%).
- Pagos parciales / Cuota final: Se realizarán contra hitos de entrega o a la
finalización y aprobación del trabajo, previo al lanzamiento técnico o la entrega de
archivos nativos.
- Mora: Todo pago retrasado por más de 15 días posteriores a la fecha de
emisión de factura podrá generar la paralización de todos los servicios activos hasta su
regularización.
- No reembolsos: Debido a la naturaleza intelectual, abstracta y
personalizada de las horas invertidas por el equipo de diseño y estrategia de Ravaline, no
se realizarán reembolsos por tiempos de trabajo y producción que ya han sido ejecutados.
5. Propiedad intelectual
Ravaline mantiene una estricta filosofía de respeto sobre los activos de la marca:
- Titularidad del Cliente: Única y exclusivamente una vez el Cliente haya
completado el 100% de los pagos asociados a la propuesta, este pasará a ser el titular
legítimo de los derechos de explotación sobre el "Entregable Final" (Identidad Visual,
Sitios Web finalizados, etc.).
- Bocetos y descartes: Ravaline se reserva la titularidad íntegra y derechos
de autor sobre todos los bocetos, ideas preliminares, borradores, código no aprobado o
conceptos visuales presentados a lo largo del proceso que no formen parte explícita y
visible del entregable final.
- Uso en el portafolio: Ravaline retiene el derecho moral de mencionar la
colaboración con el Cliente, así como de mostrar los resultados, diseños y métricas públicas
(sin revelar datos confidenciales y financieros) en su sitio web, resúmenes de estudios de
caso (Case Studies), Behance, redes sociales y demás canales con fines de promoción de la
propia agencia.
6. Responsabilidades y Garantías
Ravaline se compromete a la máxima diligencia profesional y a ejecutar estrategias basándose en
estándares de la industria, pero se establece que:
- Limitación sobre el tráfico y ranking (SEO): Si bien empleamos metodologías
técnicas actualizadas, los algoritmos de motores de búsqueda como Google dependen de
entidades de terceros. Por consiguiente, Ravaline no puede garantizar en un
100% rankings específicos o volumen de ventas en tiempos pactados. El SEO y el
posicionamiento digital constituyen servicios sujetos a múltiples variables de mercado,
competencia y comportamiento del motor de búsqueda.
- Uso del sitio: Una vez entregadas las plataformas web (claves de
administrador habilitadas), el uso y la publicación de información dentro del ecosistema
desarrollado es responsabilidad única del Cliente.
7. Cancelaciones o Terminación Anticipada
- Por parte del Cliente: El Cliente puede cancelar el proyecto notificando
por escrito. En tal situación, el Cliente deberá abonar honorarios a favor de Ravaline
estrictamente calculados al tiempo invertido y las fases superadas de forma pro-rata en la
fecha de dicha terminación. Los adelantos abonados al inicio en concepto de reserva y
descubrimiento no serán retornables.
- Por parte de la Empresa: Ravaline se reserva el derecho de rescindir el
contrato unilateralmente ante el no pago sostenido, el incumplimiento reiterado de
responsabilidades obligatorias para la ejecución por parte del Cliente (abandono del
proyecto) o la pérdida real del respeto y ambiente cooperativo de trabajo (relación rota).
8. Legislación aplicable y Jurisdicción
La relación entre Ravaline y el Cliente se regirá e interpretará conforme a la legislación
vigente y cualquier litigio o diferencia que no se haya podido resolver de modo cordial o
amistoso, se someterá a los tribunales pertinentes con jurisdicción en la ciudad comercial
aplicable.
