En Ravaline, agencia digital especializada en branding, diseño web, desarrollo web, SEO y
estrategia digital, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información de
nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente
cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con estándares
internacionales de protección de datos, incluyendo principios generales alineados con el RGPD
(Reglamento General de Protección de Datos europeo) y las normativas de protección de la
privacidad vigentes en Latinoamérica.
1. Datos Recopilados
Para la correcta prestación de nuestros servicios digitales, podemos recoger y tratar los
siguientes tipos de datos:
- Datos Personales: Nombre completo, dirección de correo electrónico, y
teléfono de contacto (proporcionados a través de formularios o WhatsApp).
- Información Comercial: Detalles sobre su empresa, proyecto, objetivos,
sitio web actual o redes sociales, estrictamente necesarios para el proceso de cotización y
consultoría.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y datos de
navegación recopilados mediante cookies para el correcto funcionamiento del sitio.
2. Finalidad del Tratamiento
La información recopilada en nuestro sitio se destinará exclusivamente a las siguientes
finalidades:
- Contacto Comercial y Cotizaciones: Procesar y responder solicitudes de
proyectos, agendar reuniones estratégicas y enviar propuestas comerciales detalladas.
- Relación Contractual: Gestionar administrativa y contablemente la
prestación de los servicios digitales acordados y el progreso del proyecto (ej. envío de
facturas o reportes de marketing digital).
- Marketing y Comunicación: Enviar boletines (newsletters), contenido
educativo o actualizaciones de nuestra agencia, siempre con posibilidad de cancelación
inmediata.
- Mejora del Sitio Web: Analizar de manera anónima y agregada el
comportamiento de los visitantes para optimizar nuestra estrategia de SEO y experiencia de
usuario estructural.
3. Base Legal del Tratamiento
Manejamos sus datos sostenidos en bases legales sólidas y reconocidas internacionalmente:
- Su Consentimiento: Expresado al marcar las casillas correspondientes en
nuestros formularios web de contacto.
- Relación Contractual: El tratamiento es obligatorio para ejecutar
cotizaciones, facturas o contratos de servicios digitales firmados entre ambas partes.
- Interés Legítimo: Para la prevención de fraudes y la mejora de nuestros
servicios técnicos dentro de los límites de sus derechos y libertades.
4. Conservación de los Datos
Garantizamos que los datos personales serán mantenidos únicamente por el estricto tiempo que
requiera el propósito por el cual fueron recopilados:
- Los datos entregados por consultas comerciales y cotizaciones se conservarán durante un
período máximo de 12 meses tras el último contacto en caso de no concretarse el servicio.
- La información fiscal y contable correspondiente a negocios en curso o trabajos de
desarrollo web/marketing facturados se conservará durante los plazos marcados por las leyes
vigentes de facturación.
- Al finalizar el periodo aplicable (o a solicitud explícita del usuario), procederemos a su
eliminación definitiva y segura de todos nuestros registros.
5. Derechos del Usuario (Control Total de sus Datos)
Todo visitante, prospecto y cliente de Ravaline ostenta siempre una serie de derechos
irrenunciables sobre su información personal:
- Acceso: Solicitar en cualquier momento conocer qué datos guardamos sobre
usted.
- Rectificación: Corregir y completar aquellos datos personales inexactos o
desactualizados.
- Eliminación (Olvido): Disponer nuestro borrado inmediato de sus datos de
contacto de nuestro sistema comercial si ya no fuesen legalmente necesarios.
- Oposición y Retirada: Manifestar su oposición al uso publicitario o
marketing y retirar su consentimiento libremente en cualquier correo.
- Portabilidad: Si resultase factible, usted puede pedir una copia
estructurada de sus datos.
Puede ejercer libremente cualquiera de estos derechos enviando un correo directo a nuestra área
responsable en: legal@ravaline.net
6. Política y Uso de Cookies
Este sitio web implementa y hace uso de "cookies", las cuales son diminutos archivos de texto que
registran la información en el entorno de su navegador.
- Cookies Técnicas: Son vitales para operar funciones principales de
navegación.
- Cookies Analíticas: Opcionales, orientadas a medir, por ejemplo, los
dispositivos con los que ingresa nuestro público o el rendimiento de tiempos de las páginas.
- Cookies Publicitarias: Permiten eventuales campañas de "remarketing" u
optimización de embudos en caso de aplicarse sobre la plataforma.
Entienda mejor el ecosistema de rastreo visitando la futura Política de Cookies.
7. Seguridad de la Información
Como agencia de base tecnológica y digital, hemos implementado las debidas medidas técnicas
(certificados SSL, almacenamiento seguro cifrado, servidores de alta calidad internacional y
software antivirus verificado) y organizativas (flujos de acceso restringidos sólo a
responsables de cuentas estratégicas) para prevenir la intromisión, alteración o pérdida de los
datos de nuestros clientes directos y visitantes.
8. Transferencias Internacionales (Servicios de Terceros)
Nuestra infraestructura es moderna e internacional. Para proporcionar correos profesionales o un
mejor rendimiento, podemos integrar de manera responsable servicios de terceros reconocidos
internacionalmente (como Google Analytics, Meta Ads, servidores cloud e integradores de correo y
marketing automático). Por naturaleza, usar estos servicios implica la transferencia segura de
datos técnicos fuera de las fronteras físicas de un solo país, procesos cubiertos bajo
estandarización rigurosa impuesta a las Big Tech u operarios web a nivel mundial (Privacy Shield
frameworks o equivalentes).
